Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen van gebruikers die toegang hebben tot onze online casino-diensten. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van de Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid. Laatst bijgewerkt: 28 januari 2026.
1. Algemene Bepalingen en Verantwoordelijke
Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende Nederlandse en Europese wetgeving. Wij handelen conform de principes van rechtmatigheid, behoorlijkheid, transparantie, doelbinding, minimale gegevensverwerking, juistheid, opslagbeperking, integriteit en vertrouwelijkheid. Deze principes vormen de basis voor al onze gegevensverwerkingsactiviteiten binnen het kader van online gokactiviteiten.
Onze organisatie is geregistreerd bij de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) en houdt zich aan alle relevante regelgeving betreffende online kansspelen en gegevensbescherming. Wij nemen onze verantwoordelijkheden als licentiehouder serieus en implementeren strikte procedures voor het verzamelen, verwerken en beveiligen van spelergegevens.
2. Verzamelde Persoonsgegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze casino-diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Deze gegevens worden verzameld op verschillende momenten tijdens uw interactie met ons platform.
De volgende typen persoonlijke informatie kunnen worden verzameld:
- Identiteitsgegevens zoals volledige naam, geboortedatum, nationaliteit en geslacht
- Contactgegevens inclusief e-mailadres, telefoonnummer en woonadres
- Identificatiedocumenten zoals kopieën van paspoort, rijbewijs of identiteitskaart
- Financiële gegevens betreffende bankrekeningen, betaalkaarten en transactiegeschiedenis
- Spelgegevens waaronder weddenschappen, winsten, verliezen en spelgedrag
- Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookiegegevens
- Communicatiegegevens uit correspondentie met klantenservice of andere afdelingen
3. Doeleinden van Gegevensverwerking
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden die direct verband houden met het aanbieden van casino-diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Wij verwerken geen gegevens voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de oorspronkelijke verzameldoeleinden.
De belangrijkste verwerkingsdoeleinden omvatten:
- Accountregistratie en verificatie van gebruikersidentiteit conform KYC-procedures
- Verwerking van stortingen, opnames en andere financiële transacties
- Levering van casino-spellen, live dealer games en gerelateerde diensten
- Preventie van fraude, witwassen van geld en andere illegale activiteiten
- Implementatie van verantwoord gokken maatregelen en spelersbeveiliging
- Naleving van regelgevingsvereisten en rapportage aan toezichthouders
- Klantondersteuning en behandeling van klachten of geschillen
- Marketing en promotionele activiteiten met uw uitdrukkelijke toestemming
4. Rechtsgronden voor Verwerking
Elke verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op een geldige rechtsgrond zoals vastgelegd in de AVG. Wij zorgen ervoor dat er altijd een passende rechtsgrond aanwezig is voordat gegevens worden verwerkt, en wij documenteren deze rechtsgronden zorgvuldig.
De volgende rechtsgronden worden toegepast voor verschillende verwerkingsactiviteiten: contractuele noodzaak voor het leveren van casino-diensten en het uitvoeren van transacties, wettelijke verplichting voor identiteitsverificatie en anti-witwasmaatregelen conform de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme, gerechtvaardigd belang voor fraudepreventie en platformbeveiliging, en uitdrukkelijke toestemming voor marketingcommunicatie en optionele diensten.
5. Gegevensuitwisseling en Derden
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die essentieel zijn voor het functioneren van onze casino-operaties. Alle gegevensuitwisseling vindt plaats onder strikte voorwaarden en met adequate beschermingsmaatregelen.
Gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:
- Betalingsdienstverleners en financiële instellingen voor transactieverwerking
- Softwareleveranciers van casino-spellen en platform-infrastructuur
- Identiteitsverificatie- en KYC-dienstverleners voor compliance doeleinden
- Nederlandse Kansspelautoriteit en andere relevante toezichthouders
- Juridische adviseurs en accountants voor professionele dienstverlening
- IT-beveiligingsbedrijven voor cyberbeveiliging en fraudepreventie
- Klantenservice outsourcing partners onder strikte geheimhoudingsovereenkomsten
Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en mogen deze alleen gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld.
6. Internationale Gegevensoverdracht
In sommige gevallen kan het noodzakelijk zijn om uw persoonsgegevens over te dragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dergelijke overdrachten vinden uitsluitend plaats wanneer er adequate beschermingsmaatregelen zijn geïmplementeerd conform de vereisten van de AVG.
Voor internationale overdrachten maken wij gebruik van: adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie voor landen met een passend beschermingsniveau, standaard contractuele clausules (SCC’s) goedgekeurd door de Europese Commissie, bindende bedrijfsregels (BCR’s) voor overdrachten binnen concernverbanden, en specifieke afwijkingen in uitzonderlijke omstandigheden met uw uitdrukkelijke toestemming.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaarverplichtingen en legitieme bedrijfsbelangen. Verschillende categorieën gegevens hebben specifieke bewaartermijnen gebaseerd op hun aard en gebruik.
De volgende bewaartermijnen zijn van toepassing: accountgegevens en spelgeschiedenis worden bewaard gedurende zeven jaar na accountsluiting conform de Wet ter voorkoming van witwassen, financiële transactiegegevens worden bewaard gedurende vijf jaar na de transactiedatum, communicatiegegevens met klantenservice worden bewaard gedurende drie jaar, en marketinggegevens worden bewaard totdat u zich uitschrijft of bezwaar maakt tegen verwerking.
8. Beveiligingsmaatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze beveiligingsprocedures worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de hoogste industrienormen.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:
- SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten en communicatie
- Geavanceerde firewall-systemen en intrusiebeveiligingsmonitoring
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests door externe experts
- Strikte toegangscontroles en authenticatieprocedures voor medewerkers
- Gegevensminimalisatie en pseudonimisering waar technisch mogelijk
- Automatische back-up systemen met versleutelde opslag
- Incident response procedures voor databreukbeheersing
9. Uw Rechten en Contactinformatie
Als betrokkene heeft u verschillende rechten betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens onder de AVG. Wij respecteren deze rechten volledig en bieden gemakkelijke procedures voor het uitoefenen ervan.
Uw rechten omvatten: het recht op inzage in uw persoonsgegevens, het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens, het recht op gegevenswissing onder bepaalde omstandigheden, het recht op beperking van verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid, het recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, en het recht om toestemming in te trekken zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
Voor het uitoefenen van uw rechten of voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice. Wij zullen binnen één maand reageren op uw verzoek, tenzij de complexiteit van het verzoek een verlenging rechtvaardigt. Indien u niet tevreden bent met onze behandeling van uw gegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.
Dit privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om wijzigingen in onze praktijken of regelgeving te weerspiegelen. Belangrijke wijzigingen zullen via e-mail of via ons platform aan u worden gecommuniceerd.